Обмін та повернення

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ ТОВАРУ

 

Інтернет-магазин медтехніки "OptoMed+" здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Покупець має право повернути або обміняти товар (за винятком переліку товарів, що не підлягають обміну/поверненню) у двох випадках:

1. Товар має виробничий дефект (Стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів»): Товар має істотний недолік, виявлений під час експлуатації, за наявності одного з таких фактів:

• неможливість усунення дефекту;

• виробник (постачальник) не може усунути дефект протягом 14 днів з моменту звернення (у разі неможливості обміну товару з дефектом на аналогічний належної якості);

• після ремонту товар стає суттєво іншим або втрачає свої функціональні властивості.

2. Товар не задовольнив покупця, але не був у використанні (Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»):

• товар не був у використанні, тобто є новим, і з дня його придбання минуло не більше 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки;

• збережено товарний вигляд товару та його споживчі властивості, а також усі аксесуари, компоненти та документація, що входять до комплектації товару; не порушено їх упаковку, пломби та ярлики.

 

Повернення бракованого або невідповідного товару здійснюється через «Нову Пошту» за рахунок Продавця.

Якщо товар не підійшов покупцеві, але не був у використанні, його відправлення для обміну або повернення також здійснюється через «Нову Пошту», але за рахунок Покупця.

 

ПОРЯДОК ПОВЕРНЕННЯ ЧИ ОБМІНУ ТОВАРУ

 

Для повернення чи обміну товару необхідно:

1. Зателефонувати за номером +38066105100 та оформити заявку на повернення/обмін товару або оберіть інший зручний для вас спосіб зв'язку, вказаний у контактах.

2. Підготувати товар з повною комплектацією, товарний чек та гарантійний талон.

3. Надіслати товар службою «Нова Пошта».

 

ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

 

Повернення коштів здійснюється після отримання нами товару та перевірки його на відповідність викладеним вище вимогам. Розрахунки з покупцем при поверненні коштів за товар проводяться виходячи з його вартості на момент покупки. Кошти повертаються на банківську картку покупця (для фізичних осіб), як правило, протягом 3-х робочих днів з моменту отримання повернення товару. У разі неможливості повернення коштів у зазначений термін – в інший термін за домовленістю сторін, але не пізніше ніж через 7 календарних днів з дня отримання товару Продавцем. У разі, якщо зовнішній вигляд товару викликає у Продавця сумніви щодо його невикористання, Продавець має право відмовити Покупцю у прийомі такого товару.

 

ПЕРЕЛІК ТОВАРІВ, ЩО НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ

 

Повний перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню, викладено у Постанові Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 року № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів». До них належать:

• Корсетно-бандажна продукція;

• Товари особистого користування (наприклад, деякі види медичних приладів);

• Вироби для сну;

• Зубні щітки;

• Мундштуки;

• Масажні щітки;

• Натільна та постільна білизна;

• Колготно-шкарпеткові вироби;

• Товари в аерозольній упаковці;

• Вироби зі скла;

• Товари для дітей (соски, пляшечки, пустушки тощо);

• Інструменти для манікюру, педикюру та косметології;

• Хірургічний інструментарій;

• Ортопедичні та силіконові вироби (устілки, підп'ятники тощо);

• Ортопедичне взуття.