Обмен и возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

 

Интернет-магазин медтехники "OptoMed+" осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право вернуть или обменять товар (за исключением перечня товаров, не подлежащих обмену/возврату) в двух случаях:

1. Товар имеет производственный дефект (Статья 8 Закона Украины «О защите прав потребителей»): Товар имеет существенный недостаток, выявленный в ходе эксплуатации, при наличии одного из следующих фактов:

• невозможность устранения дефекта;

• производитель (поставщик) не может устранить дефект в течение 14 дней с момента обращения (в случае невозможности обмена товара с дефектом на аналогичный надлежащего качества);

• после ремонта товар становится существенно иным или теряет свои функциональные свойства.

2. Товар не удовлетворил покупателя, но не был в использовании (Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»):

• товар не был в использовании, то есть является новым, и со дня его приобретения прошло не более 14 календарных дней, не считая дня покупки;

• сохранён товарный вид товара и его потребительские свойства, а также все аксессуары, компоненты и документация, входящие в комплектацию товара; не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.

 

Возврат бракованного или несоответствующего товара осуществляется через «Новую Почту» за счёт Продавца.

Если товар не подошел покупателю, но не был в использовании, его отправка для обмена или возврата также осуществляется через «Новую Почту», но за счёт Покупателя.

 

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА

 

Для возврата или обмена товара необходимо:

1. Позвонить по телефону +38066105100 и оформить заявку на возврат/обмен товара или выберите другой удобный для вас способ связи, указанный в контактах.

2. Подготовить товар с полной комплектацией, товарный чек и гарантийный талон.

3. Отправить товар службой «Новая Почта».

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

 

Возврат денежных средств осуществляется после получения нами товара и проверки его на соответствие изложенным выше требованиям. Расчёты с покупателем при возврате денежных средств за товар проводятся исходя из его стоимости на момент покупки. Денежные средства возвращаются на банковскую карту покупателя (для физических лиц), как правило, в течение 3-х рабочих дней с момента получения возврата товара. В случае невозможности возврата денежных средств в указанный срок – в иной срок по договорённости сторон, но не позднее чем через 7 календарных дней со дня получения товара Продавцом. В случае, если внешний вид товара вызывает у Продавца сомнения относительно его неиспользования, Продавец имеет право отказать Покупателю в приёме такого товара.

 

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

 

Полный перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, изложен в Постановлении Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей». К ним относятся:

• Корсетно-бандажная продукция;

• Товары личного пользования (например, некоторые виды медицинских приборов);

• Изделия для сна;

• Зубные щётки;

• Мундштуки;

• Массажные щётки;

• Нательное и постельное бельё;

• Чулково-носочные изделия;

• Товары в аэрозольной упаковке;

• Изделия из стекла;

• Товары для детей (соски, бутылочки, пустышки и т.д.);

• Инструменты для маникюра, педикюра и косметологии;

• Хирургический инструментарий;

• Ортопедические и силиконовые изделия (стельки, подпяточники и т.д.);

• Ортопедическая обувь.